Жителям Михайловки объяснили, как проверить товар и вернуть деньги
В МФЦ села Михайловка Уфимского района специалисты Управления Роспотребнадзора Башкортостана провели консультации ко Всемирному дню качества. Пока посетители ждали получения госуслуг, они могли спросить о безопасности продуктов, качестве питьевой воды и возврате некачественных товаров.
Для проверки продукции перед покупкой специалисты рекомендовали приложение «Честный ЗНАК»: оно сканирует коды маркировки молочной продукции, упакованной воды, табачных изделий и лекарств. Маркировка при этом не отменяет проверку срока годности, условий хранения и целостности упаковки, а для немаркированных товаров важно изучить информацию на этикетке.
Если в магазине продали испорченный продукт, сначала нужно обратиться к продавцу с требованием заменить товар или вернуть деньги. Отсутствие кассового чека само по себе не основание для отказа — покупку можно подтвердить банковской выпиской, а фотографии товара, упаковки и маркировки помогут зафиксировать недостатки. При отказе продавца можно направить обращение через электронную приемную Роспотребнадзора.
Специалисты предупредили о рисках покупки фермерских продуктов с рук. Для продукции животного происхождения, подлежащей ветеринарному контролю, отсутствие ветеринарных сопроводительных документов не позволяет подтвердить безопасность: употребление непроверенных молочных и мясных продуктов может привести к сальмонеллезу, бруцеллезу и паразитарным инфекциям. Такие покупки безопаснее делать в установленных местах торговли.
Проверить сведения о качестве питьевой воды жители могут на интерактивной карте портала питьеваявода.рус, но эти данные не заменяют анализ воды из конкретного крана. Порядок возврата некачественного товара регулирует статья 18 закона «О защите прав потребителей»: покупатель вправе требовать замены, соразмерного уменьшения цены, устранения недостатков или возврата денег. Для технически сложных товаров действуют особые правила, а спор о причинах недостатка решает экспертиза за счет продавца — если она установит его невиновность, расходы возмещает покупатель.